Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag over bestellen, uw account, bezorgen, retourneren of onze dienstverlening? Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen.
U kunt zich eenvoudig via onze website aanmelden als klant. Hiervoor vragen we onder andere uw bedrijfsgegevens, contactgegevens, BTW-identificatienummer en een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel. Tijdens de aanvraag kunt u ook aangeven of u gebruik wilt maken van onze webshop en of u graag contact wilt met een van onze adviseurs.
Ja. Als klant van Van Buuren kunt u gebruikmaken van onze webshop. Hier vindt u een uitgebreid assortiment aan gereedschappen, machines, bevestigingsmaterialen, bouwproducten, hang- en sluitwerk en meer.
Heeft u nog geen webshopaccount? Dan kunt u deze via onze website aanvragen.
Van Buuren heeft meerdere vestigingen waar u terechtkunt. Neem voor vragen over het afhalen van een specifieke bestelling contact op met uw Van Buuren-vestiging of adviseur.
Ja. Artikelen kunnen in veel gevallen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Neem voordat u iets retourneert eerst contact op met onze verkoopafdeling of uw adviseur. Zo kunnen we ervoor zorgen dat uw retour snel en correct wordt verwerkt.
Retourartikelen moeten onder andere onbeschadigd en compleet zijn en voorzien zijn van een kopie van de aankoopbon of factuur.
Sommige producten zijn uitgesloten van retournering. Dit geldt onder andere voor producten die speciaal voor u zijn besteld, op maat gemaakte of bedrukte producten, geopende verbruiksproducten en producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
Wanneer u zelf een product retourneert, zijn de verzendkosten in principe voor uw rekening. Heeft Van Buuren een verkeerd product geleverd of is er bij ons iets misgegaan? Dan zijn de retourkosten voor Van Buuren.
Neem vooraf contact met ons op zodat we de juiste retourprocedure met u kunnen afstemmen.
Ja. U kunt een retour bij een Van Buuren-vestiging afgeven. Zorg daarbij voor een volledig ingevuld retourformulier en een kopie van de aankoopbon of factuur.
In overleg kan een retour ook worden meegegeven aan een adviseur of bezorger van Van Buuren.
Ja. Van Buuren biedt reparatie en onderhoud van machines en gereedschappen aan. In Hengelo beschikt Van Buuren over een Technisch Service Centrum waar machines kunnen worden gerepareerd en onderhouden.
Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor uw machine of gereedschap te bespreken.
Ja. Van Buuren levert bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM). We kunnen u adviseren over geschikte kleding en beschermingsmiddelen voor uw medewerkers en werkzaamheden.
Naast ons uitgebreide assortiment bieden we verschillende aanvullende diensten. Denk bijvoorbeeld aan ventilatietechniek, toegangscontrole, gereedschappen, bedrijfskleding, reparatie en keuring, onze sleutelafdeling en verschillende mogelijkheden voor online zakendoen.
Zeker. Persoonlijke begeleiding is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Onze medewerkers en adviseurs denken graag met u mee over producten, toepassingen en oplossingen die bij uw situatie passen.
Neem contact op met uw dichtstbijzijnde vestiging of met uw vaste Van Buuren-adviseur.
Ja. Bij uw klantaanvraag kunt u direct aangeven dat u graag een afspraak wilt maken met een buitendienstadviseur. U kunt uiteraard ook later contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.
Onze medewerkers helpen u graag verder. Neem contact met ons op via 0548 - 53 53 53, stuur een e-mail naar info@van-buuren.com of neem contact op met een van onze vestigingen.