Wij verzoeken u, voordat de goederen retour worden gestuurd, contact op te nemen met onze afdeling verkoop, via 0548 – 53 53 53, of met één van onze adviseurs. Op deze manier bent u er zeker van dat de retourzending in behandeling wordt genomen en is een snelle afhandeling van de retour gegarandeerd.

Voorwaarden retour zenden
Om het proces van retour sturen zo goed mogelijk te laten verlopen vragen wij u bij het gebruik maken van onze retourmogelijkheid de volgende voorwaarden in acht te nemen.

• Goederen die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet te worden aangeleverd.

• Goederen dienen bij Van Buuren te zijn gekocht.

• De producten dienen in een deugdelijke transportverpakking te worden teruggestuurd. Wij verzoeken u niet te schrijven op de originele verpakking en geen stickers en/of tape te plakken op de originele verpakking.

• Bij de retourzending dient de kopie van de aankoop bon of factuur te worden meegestuurd.

Uitzonderingen retour zenden
Uitzondering van producten die u niet kunt retourneren:

• Producten die overeenkomstig uw wensen en/of specificaties zijn aangepast, bijvoorbeeld bedrukte of op maat gemaakte producten.

• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verlopen.

• Geopende verbruiksproducten.

• Speciaal voor u bestelde producten.

Kosten retourzending
Wanneer u een product retour stuurt betaalt u zelf de verzendkosten. Wanneer Van Buuren BV u een verkeerd product heeft gestuurd, of wanneer Van Buuren BV op een andere manier een fout heeft gemaakt dan zijn de kosten voor Van Buuren BV. U dient uw retourpakket altijd te frankeren, ook wanneer u zelf geen blaam treft aan uw retourzending.

In de volgende gevallen berekenen we retourkosten welke bij de afwikkeling van de retourzending zullen worden verrekend.

• 25% retourkosten indien de zending na 14 dagen retour wordt gestuurd.

• 25% retourkosten als niet gespecificeerd kan worden welke producten van welke facturen of aankoopbonnen retour gestuurd worden.

Retouradres
U kunt uw producten retourneren naar onderstaand adres:

Van Buuren BV
Nijverdalseweg 125
7461 AG Rijssen

Hierbij verzoeken wij u te zorgen dat het pakket wordt verstuurd met ‘Handtekening voor ontvangst’. Wij hopen hiermee een mogelijke discussie tussen Van Buuren, u als klant en de TNT post te voorkomen.

Overige mogelijkheden retourzending:

• U kunt uw retour brengen bij één van onze vestigingen begeleid door een compleet ingevuld retourformulier en een kopie van de aankoop bon of factuur.

• Een retour kan ook worden meegegeven met één van onze adviseurs begeleid door een compleet ingevuld retourformulier en een kopie van de aankoop bon of factuur.

• Ook kan een retour worden meegegeven met één van onze bezorgers begeleid door een compleet ingevuld retourformulier en een kopie van de aankoop bon of factuur.